Прохладный осенний вечер. День становится все короче, ночи холоднее, а зима все ближе. Доставай из шкафа теплый плед, устраивайся поудобнее на диване и приступай. — О воронке в бизнесе — Как говорил Билл Хьюлетт, один из основателей компании HP: «Нельзя управлять тем, что невозможно измерить. Но всего, что измеримо, можно достичь». Представь, ты строишь дом. Без проекта. Просто закупил материал, нанял строителей и поехали. Что у тебя получится? В лучшем случае гараж) Поэтому в начале делается проект и только потом приступают к строительству. — Также с с планом действий. Когда он есть, эффективность повышается минимум на 50%. Допустим, хочешь ты получить чистыми 200к в месяц на доставке шашлыка. Посчитал все цифры, понял, что достаточный спрос есть, а значит все остальное дело техники. Сделал сайт, рекламу, написал скрипт ответа на звонок, разобрался с доставкой. И вот ты вкладываешь в рекламу 50к, чтобы через 2 недели заработать 200к. Но в конце второй недели на руках у тебя 80к. Где-то затерялись 120к. Не беда, потому что все показатели ты считал и можешь с точностью сказать, где в твоей цепочке слабое звено. Смотришь на конверсию – это отношение людей, выполнивших целевое действие к общему количеству людей. Конверсии бывают из просмотра объявления в клик (CTR), из посетителей сайта в заявку/звонок. Из заявки в продажу. Нормальный CTR объявлений на целевых запросах около 10%. Смотрим нашу цифру, бьётся – идем дальше. Если нет, смотрим рекламу, выявляем косяки. Нормальная конверсия сайта около 4% – бьётся, идем дальше. Ниже нормы, смотрим веб визор. Конверсия из заявки в продажу 50-60%. Если не бьётся, слушаем менеджера. — Когда все показатели посчитаны можно найти пробоину и залатать ее. Понять, что не работает и исправить это. Также и в строительстве. Когда все идет по проекту, сложно ошибиться. И если вдруг у тебя остался материал, то значит что-то не так. Нужно искать ошибку и исправлять ее.

Теги других блогов: бизнес аналитика управление